İptal ve İade Politikası

1. Giriş
Belmirahome.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve aldığınız ürünlerinizi iade veya iptal etmek konusunda size kolaylık sağlamak için esnek bir politika sunuyoruz. Bu politikamız, satın aldığınız ürünleri iade etme ve iptal etme haklarınız hakkında bilgi vermektedir.

2. İade Şartları
Aşağıdaki şartlarla, sipariş ettiğiniz ürünleri iade edebilirsiniz:

  • İade taleplerinizi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürün, herhangi bir hasar görmemiş ve eksik parçalara sahip olmamalıdır.
  • İade edilen ürünün, geri ödeme işlemi yapılmadan önce bizim tarafımızdan kontrol edilmesi gerekebilir.

3. İade Süreci
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  • İade talebinizi, sitemiz üzerinden "İade Talebi" formu ile veya e-posta aracılığıyla [iade@belmirahome.com] ile bize iletebilirsiniz.
  • İade talebinizin onaylanmasının ardından, size bir iade numarası verilecektir.
  • İade ürününüzü, size verilen iade numarası ile birlikte orijinal ambalajında ve hasarsız olarak bizim belirttiğimiz adrese gönderin.
  • Ürünün incelenmesi ve onaylanması sonrasında, ödeme şeklinize göre geri ödemeniz yapılacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Kişisel hijyen ürünleri (kozmetik, parfüm vb.).
  • Özel sipariş ile hazırlanan veya kişiye özel ürünler.
  • Teslimat sırasında zarar görmüş ve hasar tespit raporu alınmamış ürünler.

5. İade ve İptal Ücretleri
İade edilen ürünler için, kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, orijinal durumunda ve kullanılmadan geri gönderildiğinde tam ödeme yapılır.

  • Ücretsiz İade Kargo: Satıcı tarafından ücretsiz iade kargo imkanı sağlanıyorsa, bu durum site üzerinde açıkça belirtilecektir.
  • İptal Talebi: Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

6. Ürün İptali
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargo işlemi başlatıldıktan sonra iptal edilemez. Sipariş iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@belmirahome.com
  • Telefon: +90 530 795 36 29

7. Geri Ödeme
İade edilen ürünler, teslimat tarihinden itibaren 10 iş günü içinde işleme alınarak, ödeme şeklinize uygun olarak geri ödenir.

  • Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler: Ödeme, ilgili kredi kartına geri yapılır.
  • Kapıda Ödeme: Banka havalesi ile geri ödeme yapılır.

8. İptal ve İade Politikasındaki Değişiklikler
demo.etecommerce.com, iptal ve iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, bu sayfada güncellenerek kullanıcıların bilgisine sunulacaktır.

9. İletişim
İptal veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@belmirahome.com
  • Telefon: 05307953629
  • Adres: Çamlıkule Mah. 222. Sk, No:161 İzmir / buca